İade Şartları Hakkında Bilgilendirme

Satın almış olduğunuz ürün(ler)i Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

İade talep formunun doldurulması ve ürünlerin Yurtiçi Kargo İade Kodu ile gönderilmesi zorunludur. Kod verildiğinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve adres bilgisi vermenize gerek kalmaz.

DONNA GİYİM Yurtiçi Kargo İade Kodu: 000000000 - LOJİSTİK HİZ. A.Ş. / DONNA GİYİM
Yurtiçi Kargo İletişim Numarası: 444 99 99

İade Kodunun ve sipariş numarasının kutu üzerine okunaklı şekilde yazılması gerekmektedir.
Yurtiçi Kargo dışındaki gönderilerde ödeme müşteriye aittir. Ücreti ödenmeyen gönderiler teslim alınmaz.
Ürünün; tahrip edilmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, aksesuarları eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Fiyatı finansal piyasaya bağlı değişen ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
Açılmış/kullanılmış olduğunda hijyen gereği iade alınamayan krem, losyon vb. ürünler
Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Cayma süresi dolmadan alıcı onayıyla ifasına başlanan hizmetler

Fatura ve Kurumsal İadeler

Fatura kurum adına düzenlenmişse; kargo bedeli hariç, ürün birim fiyatı + KDV içeren bir iade faturası kesilmesi zorunludur. Aksi halde iade alınamaz.
Bu iade bilgilendirme formunun doldurulması şarttır.

Promosyonlu ve Set Ürünler

Promosyonlu/kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmez. Tüm ürünlerin birlikte iadesi gerekmektedir.

İade Ücretinin Geri Ödemesi

Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre içinde ürün bedeli iade edilir.
Kampanya nedeniyle kargo ücreti ödenmemişse, sipariş iptalinde bu tutar mahsup edilebilir.
Kargo bedeli ödenmiş siparişlerde sadece ürün bedeli iade edilir; kargo ücreti iade edilmez.
Online alışverişlerde alınan ürünler mağazalarımızda iade alınmaz.

İade Formu

Aşağıdaki tabloyu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir:

Sipariş No

Ürün Kodu

Ürün Adı

Adet

İade Nedeni

İadeyle ilgili sorularınız için 0533 975 86 52 numaralı WhatsApp Destek Hattına mesaj atabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.